о предоставлении услуг студии мастер-классов «всмоле»
г. Санкт-Петербург
Индивидуальный предприниматель Ханьжина Елизавета Андреевна,
ИНН 450126245690,
далее — Исполнитель, публикует настоящую публичную оферту (далее — Оферта) о заключении договора оказания услуг с любым дееспособным физическим лицом (далее — Клиент).
Совершение записи на мастер-класс, оплата услуг, приобретение подарочного сертификата либо фактическое участие в мастер-классе означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.

1. Предмет оферты
1.1. Любое физическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты, признаётся Заказчиком.
1.2. Акцептом Оферты считается любое из следующих действий:

• оплата услуг полностью или частично (включая предоплату);
• приобретение подарочного сертификата;
• бронирование мастер-класса;
• фактическое участие в мастер-классе.

1.3. С момента акцепта договор считается заключённым в электронной форме и не требует подписания.
1.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, понимает их и принимает в полном объёме.
1.5. Исполнитель оказывает следующие услуги:

• проведение творческих мастер-классов (эпоксидная смола, живопись, свечи и иные форматы);
• проведение индивидуальных, групповых и корпоративных мероприятий;
• реализация абонементов;
• реализация и обслуживание подарочных сертификатов.

1.6. Под услугой понимается организация и проведение творческого процесса и обучения, а не гарантированный художественный результат.

2. Порядок записи и коммуникации
2.1. Запись на мастер-классы осуществляется через сайт, мессенджеры, социальные сети либо через агрегаторы.
2.2. Основным и приоритетным способом коммуникации является письменная переписка (мессенджеры, электронная почта).
2.3. Исполнитель не гарантирует телефонную связь.
Все договорённости имеют юридическую силу только при письменной фиксации.

3. Оплата и бронирование
3.1. Мастер-класс является ознакомительно-развлекательной услугой.
3.2. Субъективная оценка результата («нравится / не нравится», «красиво / некрасиво») не является основанием для возврата денежных средств.
3.3. После окончания мастер-класса услуга считается оказанной надлежащим образом.
3.4. Претензии по качеству оказания услуги принимаются в течение 3 календарных дней с даты проведения мастер-класса в письменном виде.
По истечении данного срока услуга считается принятой без замечаний.
3.5. Бронирование осуществляется только при 100% оплате либо активации сертификата.

4. Правила посещения мастер-классов
4.1. Клиент обязан прибыть в студию вовремя, не ранее чем за 10 минут до начала мастер-класса.
4.2. Опоздание более чем на 30 минут считается неявкой.
4.3. В случае опоздания, отказа от участия либо неявки в день проведения мастер-класса:

• услуга считается оказанной;
• денежные средства не возвращаются;
• сертификат считается использованным.

4.4. Это обусловлено тем, что Исполнитель несёт фактически понесённые расходы, включая:

• аренду пространства;
• оплату труда мастеров;
• закупку материалов;
• организационные и административные затраты.

5. Перенос и отмена занятий
5.1. Перенос или отмена мастер-класса возможны не позднее чем за 24 часа до начала занятия.
5.2. При нарушении указанного срока оплаченные средства возврату не подлежат.
5.3. Исключения возможны исключительно по усмотрению Исполнителя и не являются его обязанностью.

6. Подарочные сертификаты и депозиты
6.1. Подарочный сертификат предоставляет право на получение услуги в течение срока действия, указанного на сертификате
(если не указано иное — 3 месяца).
6.2. По истечении срока действия сертификата обязательства Исполнителя считаются прекращёнными
(ст. 314, 408 ГК РФ).
6.3. Продление срока действия сертификата возможно исключительно в индивидуальном порядке и не является обязательством Исполнителя.
6.4. По истечении срока действия сертификат аннулируется и не подлежит использованию.
6.5. Сертификат может быть использован держателем либо передарен третьему лицу.
6.6. В случае записи получателя сертификата на мастер-класс применяются правила разделов 3–5 настоящей Оферты.

7. Возврат денежных средств
7.1. Возврат денежных средств за подарочный сертификат возможен исключительно покупателю сертификата.
7.2. Возврат осуществляется по письменному заявлению покупателя.
7.3. Возврат производится в размере фактически полученных Исполнителем средств за вычетом фактически понесённых расходов, включая:

• комиссии платёжных систем;
• комиссии агрегаторов;
• иные обязательные расходы, связанные с приёмом и возвратом платежа.

7.4. При возврате бумажного сертификата Исполнитель вправе удержать стоимость фактически понесённых расходов, связанных с:

• изготовлением сертификата;
• печатью;
• копировальными и оформительскими услугами.
• Указанные расходы считаются оказанными и не подлежат возврату
• (п. 2 ст. 781 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

7.5. Получатель подарочного сертификата не является стороной договора купли-продажи и не вправе самостоятельно требовать возврата денежных средств без участия покупателя либо его письменного согласия.

8. Прекращение обслуживания
8.1. Исполнитель вправе отказать Клиенту в дальнейшем обслуживании в случае:

• систематических нарушений правил студии;
• опозданий и неявок;
• конфликтного, агрессивного или дестабилизирующего поведения;
• давления на сотрудников либо создания дискомфорта другим гостям.

8.2. В таком случае обязательства Исполнителя считаются исполненными в соответствии с настоящей Офертой.
8.3. В спорных ситуациях Исполнитель вправе перевести коммуникацию исключительно в письменный формат.

9. Персональные данные
9.1. Клиент даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора.
9.2. Передача информации стороне договора (в том числе покупателю сертификата) допускается в объёме, необходимом для исполнения обязательств.
9.3. Такая передача не является распространением персональных данных третьим лицам.

10. Ответственность сторон
10.1. Исполнитель не несёт ответственности за субъективные ожидания Клиента и художественный результат.
10.2. Недовольство результатом мастер-класса не является основанием для возврата денежных средств.
11. Порядок разрешения споров
11.1. Претензии принимаются в письменном виде в течение 5 календарных дней с даты оказания услуги.
11.2. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней.
11.3. Устные договорённости, телефонные разговоры и обсуждения с сотрудниками не создают обязательств для Исполнителя.
11.4. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

12. Заключительные положения
12.1. Настоящая Оферта действует бессрочно.
12.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты без предварительного уведомления.
12.3. Актуальная версия Оферты размещается на сайте Исполнителя.
Редакция от «15» декабря 2025 г.